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Vous devez avoir au moins 18 ans. Vous êtes responsable de :

• la confidentialité de votre mot de passe (Tuendea ne vous le demandera jamais) ;
• toute activité réalisée depuis votre compte ;
• l'exactitude des informations et documents fournis (identité, permis, documents d'entreprise).

Les comptes chauffeur professionnel et entreprise de transport sont activés après vérification de leurs documents.

Tuendea met en relation :

• des passagers et des conducteurs ou transporteurs (trajets interurbains, abonnements) ;
• des expéditeurs et des transporteurs de colis ;
• des automobilistes et des dépanneurs ;
• des acheteurs et des vendeurs sur le Marché auto.

Tuendea agit comme intermédiaire : le service (transport, intervention, vente) est fourni par le professionnel ou le particulier concerné.

Les paiements se font par Mobile Money, carte, portefeuille Tuendea ou en espèces lorsque c'est proposé. Pour protéger les deux parties, l'argent est conservé par Tuendea jusqu'à la fin du service (arrivée du voyage, fin de l'intervention, remise de l'article contre code), puis versé au prestataire, déduction faite de la commission Tuendea.

• Les conditions d'annulation et de remboursement sont affichées avant chaque paiement.
• Un problème ? Vous pouvez ouvrir une contestation dans le délai indiqué ; notre équipe arbitre.
• Les prestataires retirent leurs gains depuis leur portefeuille.

Chaque utilisateur peut inviter ses proches avec son code ou son lien. Les commissions de parrainage sont versées selon le programme affiché au moment du paiement du filleul (pourcentage, durée, plafond). Toute fraude (faux comptes, auto-parrainage) entraîne l'annulation des commissions et peut entraîner la suspension du compte.

• Respecter la loi et les autres utilisateurs ;
• publier des informations exactes (trajets, annonces, devis) ;
• ne pas contourner le paiement Tuendea pour un service trouvé sur la plateforme ;
• ne pas publier de contenu trompeur, illégal ou offensant.

Les conducteurs, dépanneurs et vendeurs sont responsables de leur véhicule, de leurs assurances, de leurs prestations et des articles vendus. Tuendea ne peut être tenue responsable des retards, accidents ou dommages survenus pendant un service, sauf faute de sa part. En cas d'urgence pendant un trajet, utilisez le bouton SOS de l'application.

Tuendea peut suspendre ou fermer un compte en cas de non-respect des présentes conditions, de fraude ou de comportement dangereux. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis l'application ou en nous écrivant.

La marque Tuendea, le logo, l'application et le site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Les contenus que vous publiez restent les vôtres ; vous nous autorisez à les afficher pour fournir le service.

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