Politique de confidentialité

• Compte : nom, téléphone, e-mail, date de naissance, photo, documents d'identité ou d'entreprise envoyés pour vérification.
• Services : trajets, réservations, colis, demandes de dépannage, annonces et commandes, messages échangés.
• Localisation : position pendant un trajet en cours, une demande de dépannage ou pour trouver ce qui est proche de vous (uniquement lorsque vous l'autorisez).
• Paiement : montants, moyens et références de paiement (nous ne conservons pas les numéros de carte).
• Technique : type d'appareil, version de l'application, journaux de connexion.

• Fournir les services (mise en relation, suivi, paiements, notifications) ;
• sécuriser la plateforme et prévenir la fraude ;
• vérifier l'identité des professionnels ;
• améliorer l'application et vous informer des nouveautés (vous pouvez désactiver ces messages).

Vos données sont partagées uniquement lorsque c'est nécessaire :

• avec l'autre partie d'un service (ex. le conducteur voit le prénom et le téléphone de ses passagers) ;
• avec nos prestataires de paiement et d'hébergement ;
• avec les autorités lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données. Le lien de suivi d'un voyage que vous partagez n'affiche ni votre nom ni la plaque complète, et expire après l'arrivée.

Le site utilise des cookies indispensables (session, sécurité) et un cookie de parrainage qui mémorise le code d'invitation pendant une durée limitée. Vous pouvez les supprimer depuis votre navigateur.

• Connexions chiffrées (HTTPS) ;
• accès aux documents limité à l'équipe de vérification ;
• journal des actions de l'équipe d'administration ;
• mots de passe stockés sous forme chiffrée.

Les données sont conservées pendant la durée de votre compte, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation (par exemple les données comptables liées aux paiements).

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger (depuis votre profil), demander leur suppression ou vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à support@tuendea.online.

Les services sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Si nous apprenons qu'un compte appartient à un mineur, il est supprimé.